مهندسی صنایع پیام نور گرگان

مهندسی صنایع پیام نور گرگان

Industrial Engineer Payamenoor Gorgan
مهندسی صنایع پیام نور گرگان

مهندسی صنایع پیام نور گرگان

Industrial Engineer Payamenoor Gorgan

هدف اصلی از بکارگیری سیستم های تولید انعطاف پذیر (FMS)

به نام خدا

هدف اصلی از بکارگیری سیستم های تولید انعطاف پذیر (FMS) استفاده از صرفه جویی در مقیاس (که از مزایای سیستم تولید انبوه می باشد)، در تولیدات نیمه انبوه یا سفارشی سازی است. بعبارت دیگر، کسب بیشترین انعطاف در تولید جهت رقابت و تنوع محصولات، افزایش بهره وری و کاهش هزینه های تولید از عمده ترین دلایل بکارگیری   FMS است. بنابراین انعطاف پذیری و خودکار بودن سیستم از ویژگی های مهم FMS است.

به طور خلاصه، سیستم تولید انعطاف پذیر عبارت است از تعدادی ماشین ابزار قابل برنامه ریزی که با یک سیستم خودکار انتقال مواد با هم ارتباط دارند و با یک شبکه کامپیوتری مشترک کنترل می شوند. اجزای تشکیل دهنده FMS   را می توان به 4 قسمت اصلی تقسیم کرد:
1-    ماشین های ابزار کنترل عددی یا  NC و کنترل عددی کامپیوتری یا  CNC که قابلیت تعویض ابزار به صورت اتوماتیک و انجام چند مرحله ماشین کاری به طور همزمان را داشته باشند.
2-    سیستم حمل و نقل اتوماتیک (AGV) که قادر است قطعات را بین ماشین های ابزار و دیگر ایستگاه ها حمل و نقل کند. سیستم خودکار انتقال مواد می تواند شامل سیستم های خودکار انبار و بازیابی مواد (ASRS) نیز باشند.
3-     DNCکه عبارت است از مجموعه ای از چند CNC که با کامپیوتر بزرگ اصلی در ارتباط هستند. هر سیستم DNC دارای یک سیستم گرافیکی CAD/CAM است و اجزای مختلف سیستم از قبیل ماشین های ابزار، سیستم حمل و نقل و تعویض ابزار را کنترل می کند. خصوصیات DNC عبارت است از برنامه ریزی، قابلیت انتقال برنامه، انتقال اطلاعات، پردازش، دقت و صحت اطلاعات، جمع آوری اطلاعات، بهره وری، نگهداری و تعمیرات و قابلیت اطمینان.
4-    اجزائی شامل ماشین های اندازه گیری و ماشین های شستشوی قطعات.
FMS کارایی و انعطاف پذیری را با هم تحقق می بخشد. کارایی از کاهش زمان تنظیم مجدد و نبودن صف در سیستم حاصل می شود. در FMSسعی می شود که تعداد عملیات لازم برای تولید هر قطعه تا آنجا که ممکن است کاهش یابد و این عملیات در صورت امکان، به طور همزمان انجام شوند. به این ترتیب دفعات نصب قطعه کار بر روی ماشین، مراحل جابجایی قطعه، و تنظیم ماشین ها کاهش می یابد و قطعه در مدت زمان کمتری تولید می شود.
مشخصه های اصلی FMS عبارتند از: 
* انعطاف پذیری ایستگاه های تولید
 * سهولت در تغییر مسیر حرکت محصولات درون سیستم
* سهولت در تغییر میزان اشتغال برنامه ریزی شده برای ایستگاه های کاری
* سهولت در تغییر محصولات تولیدی توسط سیستم
* سهولت در تغییر حجم محصولات تولیدشده در سیستم
FMS موجب خودکار شدن و انعطاف پذیری فرآیند تولید، کنترل کلیه مراحل کار در جریان ساخت، ایجاد سیستم جامع اطلاعات کامپیوتری، یکپارچه شدن سیستم نگهداری و تعمیرات پیشگیرانه، و توسعه شغلی کارکنان می شود و منافع بسیاری به همراه دارد که عبارتند از:
* افزایش بهره وری
* افزایش کیفیت کار و محصولات
* کاهش ضایعات
* افزایش انعطاف پذیری تولید
* کاهش هزینه های عملکرد
* کاربرد ماشین آلات بیشتر و استفاده کمتر از نیروی انسانی

iso

1. تمرکز بر روی مشتری
2. فراهم نمودن رهبری 
3. درگیر کردن افراد 
4. استفاده از رویکرد فرآیندگرا
5. اتخاذ یک رویکرد سیستمی 
6. تشویق بهبود مستمر 
7. تشخیص حقایق قبل از تصمیم‌گیری 
8. با تامین‌کنندگان خود کار کنید 
9.چه کسی سود می برد؟
10.چه چیزی بدست می آید؟

سیستم های تولید انعطاف پذیر FMS

به نام خدا

سیستم های تولید انعطاف پذیر


FMS چیست؟


یک سیستم تولید انعطاف پذیر از یک گروه از ایستگاه ها پردازش (عمدتا ماشین ابزارهای CNC) که به وسیله یک سیستم خودکار حمل و ذخیره مواد با یکدیگر مرتبط هستند و یک سیستم کامپیوتری مجتمع کنترل می شوند. آنچه که نام FMS را به آن می دهد این است که این قادر به پردازش همزمان روی تعدادی از انواع مختلف قطعات تحت کنترل برنامه NC در ایستگاه های کاری مختلف است. حروف ابتدای FMS بعضی مواقع برای معرفی واژه سیستم ماشینکاری انعطاف پذیر استفاده می شود. فرآیند ماشینکاری هم اکنون بزرگ ترین حوزه کاربرد تکنولوژی FMS است. با این وجود به نظر می رسد تفسیر FMS در معنای وسیع تر آن که محدود وسیعی از کاربردهای احتمالی غیر از ماشینکاری را به حساب می آورد سازگار می باشد.


اجزای یک FMS


سیستم تولید انعطاف پذیر از سه جزء اساسی تشکیل شده است:

1.     ایستگاه های عملیاتی

 در کاربردهای امروزی این ایستگاه های کاری معمولا ماشین های ابزار کنترل عددی کامپیوتری CNC هستند که عملیات ماشین کاری را روی خانواده های قطعات انجام می دهند . با این وجود سیستمهای تولید انعطاف پذیر با دیگر انواع تجهیزات عملیاتی شامل ایستگاه های بازرسی ، ایستگاه های مونتاژ و پرس های ورق فلزات نیز طراحی می شوند.

2.     حمل و ذخیره مواد

انواع مختلفی از تجهیزات خودکار حمل مواد برای حمل و نقل قطعه کارها و زیر مونتاژهای بین ایستگاه های پردازش بکار می رود که بعضی مواقع ذخیره را در کار وارد می کنند.

3.     سیستم کنترل کامپیوتری

کنترل کامپیوتری برای هماهنگ کردن فعالیت های ایستگاه های عملیاتی و سیستم حمل مواد در FMS استفاده می شود.

یک مولفه اضافی دیگر در FMS نیروی کار انسانی است. نیروی انسانی برای مدیریت عملیات سیستم تولید انعطاف پذیر مورد نیاز می باشد. عملیاتی که عموما توسط افراد انجام می شود شامل بارگذاری قطعه کارهای خام در سیستم ، تخلیه قطعات پایان یافته ( مونتاژ شده ) از سیستم ، تغییر و نتظیم ابزارها ، نگهداری و تعمیرات تجهیزات ، برنامه ریزی قطعه NC و برنامه ریزی و بکارگیری سیستم کامپیوتری می باشد.


انواع سیستم ها


روش های مختلفی برای طبقه بندی سیستم های تولید انعطاف پذیر وجود دارد یک طبقه بندی که بعضی مواقع در کاربرد اصلاحات FMS ساخته می شود ، تفاوت بین یک سیستم تولید انعطاف پذیر و یک سلول تولید است.هیچ خط تقسیم کننده واضحی وجد ندارد. عموما ، واژه سلول می تواند برای اشاره به یک گروه بندی از ماشین ها استفاده شود که از ماشین های خودکار دستی ، یا ترکیبی از هر دو تشکیل می شود. سلول می تواند شامل حمل خودکار مواد باشد یا نباشد و می تواند به طور اتوماتیکی کنترل شود یا نشود. واژه " سیستم تولید انعطاف پذیر" عموما در معنای یک سیستم کاملا خودکار متشکل از ایستگاه های کاری خودکار ، حمل خودکار مواد و کنترل کامپیوتری است.

واژه سلول تولید بسیار در ارتباط با تکنولوژی گروهی بکار می رود، ولی هم سلول ها و هم FMSها در طراحی خود بر یک رویکرد GT تکیه می کنند. تمایزی که بعضی مواقع بین یک سلول تولید انعطاف پذیر و یک سیستم تولید انعطاف پذیر ساخته می شود در تعداد ماشین های موجود در گروه بندی است. یک گروه شامل چهار یا تعداد بیشتری ماشین یک سیستم است و سه یا تعداد کمتری ماشین تشکیل یک سلول می دهند. به عنوان مثال یک گروه از چند ماشین که توسط یک روبات تامین می شوند و قادر به عملیات روی خانواده ای از قطعات هستند، معمولا یک سلول تولید انعطاف پذیر نامیده می شود.

یک طبقه در سیستم های ماشین کاری انعطاف پذیر مبنی بر هندسه قطعه تحت پردازش است. قطعات ماشین کاری شده معمولا می توانند به دو دسته تقسیم شوند: منشوری یا گرد. قطعات منشوری شبه مکعب می باشند و نیاز به فرزکاری و عملیات ماشین کاری مربوطه جهت شکل دهی آنها ، دارند. قطعات گرد استوانه ای و دیسکی شکل هستند و نیاز به تراشکاری و عملیات چرخشی مربوطه دارند. گاهی سیستم های تولید بر مبنای اینکه کدامیک از دو نوع هندسه قطعه را تشکیل می دهند ، تقسیم می شوند.

در نهایت، سیستم های تولید انعطاف پذیر می توانند به عنوان یک FMS اختصاصی یا یک FMS با ترتیب تصادفی شرح داده شود. یک FMS اختصاصی برای تولید انواع بسیار محدود تری از پیکربندی های قطعات بکار می رود. اختلافات هندسی جزئی می باشد و طراحی محصول ثابت در نظر گرفته می شود. به همین علت ترتیب ماشین برای همه قطعات تحت فرآیند کار در سیستم یکسان ، یا تقریبا یکسان است. این بدان معنی است که یک پیکربندی خطی گردش عموما مناسب ترین است و اینکه سیستم را می توان جهت کار آمدتر کردن عملیات و با درجه معینی از اختصاصی کردن فرآیند کار طراحی کرد. می توان به جای استفاده از ماشین های عمومی ، ماشین ها را برای فرآیندهای خاص لازم جهت ساخت خانواده قطعات محدود طراحی کرد.

FMS با ترتیب تصادفی تحت شرایط زیر، مناسب ترین نوع است: خانواده قطعات بزرگ است، تغییرات اساسی در شکل قطعات وجود دارد، طرح های جدید قطعات تولید شده در سیستم و تغییرات مهندسی در قطعات ساخته شده ، فعلی در سیستم وجود دارد و جدول تولید روزانه در معرض تغییر است. برای تامین این تغییرات ، FMS با ترتیب تصادفی باید انعطاف پذیرتر از FMS اختصاصی باشد. این مجهز به ، ماشین های همه منظوره برای روبرویی با تغییرات محصول است و قادر به پردازش روی قطعات با ترتیب های مختلف است ( ترتیب تصادفی ) ، سیستم کنترل کامپیوتری پیچیده تری برای این نوع FMS مورد نیاز است.


ایستگاه های کاری FMS


تجهیزات پردازش یا مونتاژ مورد استفاده در یک سیستم تولید انعطاف پذیر به نوع کاری که در سیستم انجام می شود، بستگی دارد. در یک سیستمی که برای عملیات ماشین کاری طراحی شده است، انواع اصلی ایستگاه های کاری ماشین های ابزار CNC هستند. با این وجود، مفهوم FMS برای انواع دیگر از پردازش ها به خوبی استفاده می شود. در زیر لیستی از انواع ماشین های بکار رفته در ایستگاه های کاری FMS آمده است.

مرکز ماشین کاری : علاوه بر استفاده آن به عنوان یک ماشین مستقل بسیار خودکار ، می تواند به عنوان یک جزئی از سیستم تولید انعطاف پذیر استفاده شود. این شامل ویژگی هایی است که آن را با روش FMS برای تولید بسیاری سازگار می سازد، که شامل تغییر خودکار ابزار و ذخیره ابزار، استفاده از قطعه کارت های پالت شده، کنترل CNC و قابلیت کنترل DNC و غیره.

سرتعویض کن ها : برای کاربردهای ماشین کاری خاص شامل برش های چندگانه ابزار روی قطعه کار، می توان از سر تعویض کن ها به عنوان ایستگاه های کاری در یک FMS استفاده کرد. سر تعویض کن ها یک ماشین ابزار خاصی با قابلیت تعویض ابزارگیرها است ، درست همانطوری که یک مرکز ماشین کاری تیغه های تکی را تعویض می کند. ابزارگیرها معمولا واحدهای ابزاری چند محوری هستند که می توانند در یک قفسه یا استوانه واقع در ماشین یا در نزدیکی آن ذخیره شوند. آنها برای انجام سوراخ های چندگانه همزمان و عملیات ماشین کاری مربوطه روی یک قطعه کار بکار می روند. سرعت تولید بالاتری می تواند نسبت به زمانیکه تنها عملیات یکی در هرلحظه انجام می شد، حاصل شود. به علت هزینه زیاد ابزارات مربوط ، سر تعویض کن ها تنها در جایی مفید می باشند که حجم تولید برای توجیه صرفه جویی در زمان تولید کافی باشد.

سر شاخص کننده ها : سر شاخص کننده مشابه سر عوض کن بجز اینکه ابزارگیرها بزرگ تر هستند، بزرگتر از آنچه که به آنها امکان دهد بین محرک و یک مکان نگهداری ابزار حرکت کنند. به همین دلیل بجای تعویض ابزارگیرها با مخزن ، سرها به طور نیمه دایمی به یک مکانیسم در ماشین ابزار متصل شده اند. از این راه می توانند در جای خود بچرخند تا عملیات ماشین کاری همزمان را روی قطعه انجام دهند. هشت سر یا بیشتر می توانند روی میز تقسیم سوار شوند و ابزار گیرها می توانند از نظر اندازه تا 60 اینچ باشند. کاربرد سرشاخص ها عموما به تاسیسات FMS، شامل عملیات خانواده های خاصی از قطعات ، محدود می شود. این نوع تجهیزات یا به صورت ساده ( میز تقسیم ساده ) یا به صورت دوتایی ( دو میز تقسیم در مقابل قطعه کار وجود دارند.)

واحدهای فرزکاری : در برخی از سیستم ها ی ماشین کاری ، انواع عملیات انجام شده در گروه خاصی از ماشین کاری مانند مته کاری ، فرزکاری یا تراشکاری متمرکز می شوند . برای مته کاری ( و عملیات مشابه مته کاری ، حدیده کاری و غیره ) اغلب یک سر تعویض کن یا سر شاخص برای بیشینه کردن سرعت تولید مناسب است برای فرزکاری، واحد های ماشین فرز خاصی می توانند بکار روند تا سطح های تولید بالاتری نسبت به آنچه که در توان یک مرکز ماشین کاری است ، حاصل شود . واحد فرزکاری می تواند محور افقی ، محور عمودی یا محور چندگانه باشد.

واحدهای چرخشی تراشی : برای عملیات چرخشی تراشی ، واحدهای چرخشی تراشی خاصی می توانند برای FMS طراحی شوند. در چرخشی تراشی مرسوم ، قطعه کار در مقابل ابزاری می چرخند که در ماشین نگه داشته شده است و در راستای موازی با محور دوران کار رانده می شود . بعلت اینکه بسیاری از قطعات ساخته شده در یک FMS در طول عملیات در FMS در یک بست پالت نگه داشته می شوند ، واحد چرخشی تراشی باید برای چرخش ابزار تک نقطه ای حول قطعه کار طراحی شود.

ایستگاه های کاری مونتاژ : برخی از سیستم های تولید انعطاف پذیر در محدوده عملیاتشان شامل مونتاژ می باشند . در واقع سیستم های مونتاژ خودکار انعطاف پذیر در حال گسترش هستند تا با نیروی کار دستی در مونتاژ محصولاتی که نوعا به صورت دسته ای ساخته می شوند ، جایگزین گردند . معمولا در این سیستم های مونتاژ انعطاف پذیر روبات های صنعتی به عنوان مناسب ترین مورد ایستگاه های کاری خودکار در نظر گرفته می شوند . آنها می توانند طوری برنامه ریزی شوند که وظایف با ترتیب و الگوی حرکت متغیر انجام دهند تا با انواع مختلف محصولی ساخته شده در سیستم تطبیق کنند.

ایستگاه های بازرسی : بازرسی می تواند به یک سیستم تولید انعطاف پذیر با یک شامل شدن یک عملیات بازرسی در یک ایستگاه کاری فرض شده یا با تخصیص یک ایستگاه خاص به بازرسی ملحق شود . ماشین های اندازه گیری مختصات ، کاوشگرهای بازرسی خاصی هستند که می توانند در یک محور ماشین ابزار بکار روند و معرف سه روش ممکن انجام بازرسی در یک FMS هستند . مشخص شده که در سیستم های مونتاژ انعطاف پذیر ، برای تضمین اینکه اجرا در ایستگاه ها به طرز مناسبی به صورت معین اضافه شده اند ، بازرسی اهمیت خاصی دارد.

ماشین های پردازش ورق فلز : مفهوم سیستم انعطاف پذیر در حال تطبیق با فرآیندهای ساخت ورق فلز است. ایستگاه های کاری پردازش کار از عملیات پرسکاری مانند فرآیندهای منگنه کاری ، برشکاری ، خم کاری و شکل دهی خاصی تشکیل می شوند .

ایستگاه های آهنگری : سیستم های انعطاف پذیر در حال توسعه اند تا فرآیند آهنگری ( پتک کاری ) را خودکار کنند. آهنگری به طور معمول یک فعالیت تولیدی با کار بسیار شدید است. ایستگاه های کاری سیستم اساسا از کوره گرمایی ، پرس آهنگری و یک ایستگاه اضافه بری تشکیل می شود.


پیکربندی های طرح بندی FMS


سیستم حمل و نقل طرح FMS را ایجاد می کند. انواع پیکربندی های طرح بندی عموما در سیستم های تولید انعطاف پذیر امروزی پیدا می شود و می توانند به پنج گروه تقسیم شوند که در بین آنها تنها دو مورد اول در اینجا مورد بحث قرار می گیرد.


1-      در خط    2-  حلقه ای    3-  نردبانی    4-  میدان بار    5-  سلول مرکز روباتی


پیکربندی در خط برای سیستم هایی که در آنها قطعات با ترتیب معینی از یک ایستگاه کاری به بعدی بدون برگشت انتقال می یابد ، مناسب ترین است. عملکرد این نوع سیستم بسیار شبیه عملکرد یک خط انتقال است. کار همیشه در یک جهت جریان دارد. می توان جریان معکوس را بسته به ویژگی های انعطاف پذیری و ذخیره سیستم حمل و نقل ، روی سیستم فراهم نمود. یک آرایش ممکن برای انجام این کار یک سیستم انتقال ثانویه در هر ایستگاه کاری تهیه شده است.

پیکربندی اساسی حلقه ای ، قطعات معمولا در یک جهت حول حلقه با قابلیت توقف در هر ایستگاه جریان می یابد . ایستگاه های بارگذاری / تخلیه معمولا در یک انتهای حلقه مستقر می باشند. یک سیستم حمل ثانویه در هر ایستگاه کاری نشان داده شده است تا اجازه دهد قطعات بدون مانع حول حلقه حرکت کنند.



منبع : راهنمای کامل انگلیسی برای دانشجویان مهندسی صنایع

کیفیت

در مدیریت کیفیت و مهندسی و تولید صنعتی، بخش کنترل کیفیت و مهندسی کیفیت به بخشی گفته می‌شود که به درست کردن روش‌هایی مشغول است تا کارخانه بتواند به‌وسیله آن روش‌ها از مرغوبیت و مشتری‌پسند بودن کالاهای تولیدی خود مطمئن گردد. این روش‌ها و سیستم‌ها معمولاً با همکاری با دیگر رشته‌های مهندسی و بازرگانی طراحی می‌شوند.

کنترل کیفیت مجموعه عملیاتی نظیر اندازه گیری یا آزمون است که روی یک محصول یا کالا انجام می‌شود تا مشخص شود آیا آن محصول با مشخصات فنی مورد نظر مطابقت دارد با خیر.

یکسان بودن تقریبی برجسته‌کاری‌های ستون‌ها و دیوارهای تخت جمشید، نیایشگاه‌های مصری و یونانی و دیگر سازه‌های باستانی نشانگر اینست که موضوع کنترل کیفیت از دیرباز نزد بشر وجود داشته است.

عمده بحث کنترل کیفیت مربوط به انجام نمونه گیری از محصولات، بازرسی آن نمونه‌ها و تعمیم نتایج به کل انباشت محصول است که بر اساس روش‌های آماری انجام می گیرد . از دیگر روش‌های مورد استفاده در کنترل کیفیت، کنترل فرایند تولید محصول به جای کنترل محصول تهیه شده است که با استفاده از روش‌های آماری مانند SPC و ... انجام می گیرد. مبحث کنترل کیفیت، جایگاه ویژه ای در مباحث نظام‌های جامع مدیریت کیفیت دارد.

مدیریت دانش

مدیریت دانش


در اقتصاد روز دنیا اساس ایجاد ارزش پایدار از طریق توسعه دارائی های نامشهود بر اساس دانش و تجربیات درون سازمانی اتفاق می افتد. امروزه مهم ترین فعالیت سازمان ها مدیریت دارائی های نامشهود خود نظیر دانش نیروی انسانی می باشد. دانشی که طی سالیان سال و با سرمایه گذاری از سوی سازمان حاصل گردیده و در بسیاری از موارد با نادیده گرفتن این سرمایه اندوخته شده، ضررهای جبران ناپذیری را بر پیکره پیشبرد سازمان شاهد هستیم. خداحافظی با دانش افراد با سابقه، مشاهده انواع دوباره کاری ها و مواردی از این دست همگی نشانه هائی از عدم وجود سیستمی به منظور مدیریت دانش می باشد. مدیریت دانش علمی به منظور ایجاد حافظه سازمانی و افزایش توانمندی سازمان در استفاده از داشته های خویش است. داشته هایی که تنها در طول زمان و با صرف هزینه های گزاف انسانی، مالی و اعتباری حاصل می گردد.

کنترل کیفیت نقص صفر

کنترل کیفیت نقص صفر

چکیده:

یکی از عواملی که باعث افزایش هزینه ها و در نتیجه افزایش قیمت نهایی و هم چنین کاهش کیفیت محصولات و نارضایتی مشتریان می شود، وجود خطا ها و اتلاف هزینه، زمان و منابع در هر جای سیستم و فرآیند تولیدی می باشد که در یک سازمان و سیستم باید آنها را به صورت حداقلی در بیاوریم.

برای این منظور لازم است تا مدیرت کیفیت جامع یا TQM را در سیستم پیاده کرده تا به صورت مستمر و پیوسته به اصلاحات بپردازد و خطا های موجود را شناسایی و در ادامه برای پیشگیری و درمان آنها و برای اینکه در ادامه دوباره ظاهر نشوند اقداماتی را انجام بدهد.

ZQC یا کنترل کیفیت نقص صفر روشی است که سعی بر آن دارد تا محصول تولید شده هیچ گونه نقص و یا عیبی در ساختار خود و فرآیند تولید آن تداشته باشد. در ادامه با این مبحث بیشتر آشنا خواهیم شد.
مقدمه:

در اواسط قرن 20 تا کنون مدیریت کیفیت در مسیری پیش رفته است که نقص صفر در محصولات تضمین شود یعنی محصولا کاملا بدون عیب تولید شود و هر خطایی قبل از اینکه به یک مشکل تبدیل شود پیشگیری و درمان شود. این روش یعنی ZQC برای موارد زیر کارایی دارد:

- حفظ رضایت و وفاداری مشتریان

- کاهش ضرر حاصل از عیوب محصول

- رقابتی بودن شرکت ها

- جلوگیری از صرف هزینه های اضافی

ابتدا باید عیوب پیدا شود و سپس در جهت پیشگیری و درمان آنها قدم برداشت.

دسته بندی کلی خطاها:

1- در طراحی فرآیند اصول استاندارد رعایت نشود

2- تغییر پذیری در شکل ساختار ها و دستگاهها بعد از استفاده های طولانی مدت

3- استفاده از مواد آسیب دیده

4- قطعات فرسوده و عدم تعویض به موقع

5- اشتباهات عمدی یا سهوی اپراتور و خطای انسانی

علل عمده بروز خطا:

- اشتباهات: مثل اشتباهات ممیز، اطلاعات اشتباه و ...

- تغییرات: دیدگاههای مختلف، تغییرات پرسنلی، فرهنگ سازمانی مختلف و ...

- پیچیدگی: پیچیدگی فرآیندهای سیستمی و ...

کنترل کیفیت نقص صفر(ZQC):

این روش چه در کنترل کیفیت محصول نهایی و چه کنترل کیفی در حین تولید با این هدف کار میکند که هزینه های دوباره کاری، ضایعات، ازکار افتادگی ها و ... را کاهش بدهد. میخواهد محصولی با خرابی صفر تولید بشود. اصلا مفهوم ZERO به معنای همان نقص صفر در محصول می باشد.

این روش به صورت کلی فرآیند را مورد بررسی قرار می دهد و می خواهد با کنترل فرآیند اشتباهات را به صفر برساند یعنی با این دید کار میکند که هم ماشین و هم انسان میتواند دچار مشکل و عیب شود پس هر دو با یک دید باید کنترل شوند.

در بهبود کیفیت سنتی معمولا از 3 عمل Plan,Do,Check استفاده می شد که در Plan برنامه ریزی انجام می شد در Do فرآیند های برنامه ریزی شده عملی می شد و در نهایت در قسمت Check کیفیت کار و محصول نهایی مورد بررسی قرار می گرفت در حالی که در ZQC ما دارای 4 بخش با عنوان های بازرسی در مبدأ، حلقه فیدبک کوتاه، بازرسی 100% و سیستم های پوکایوکه مورد توجه قرار می گیرند.

در زیر به توضیح مختر درباره هر کدام میپردازیم:

1. بازرسی در مبدأ: این مبحث بسیار ساده بوده و از توضیح درباره آن اجتناب می کنیم فقط بدانید که 3 نوع قضاوتی، نظارتی و بازرسی در مبدأ را شمال می شود.

2. بازرسی 100%: این عنصر با این دید کار می کند که نمونه گیری کار درستی نیست و باید تمام قطعات مورد بررسی قرار بگیرند.

3. حلقه فیدبک کوتاه: در این عنصر باید در کوتاهترین زمان عمل عیب یابی و رفع عیب صورت پذیرد

4. سیستم های پوکایوکه: میگوید که منشأ همه خطا ها از انسان و تجهیزات موجود می باشد و سعی دارد بعد از شناسایی عیوب آنها را از ریشه و به صورت دائمی حل نماید به 3 طریق تماسی، شمارشی و توالی حرکات انجام می پذیرد. به علت گستردگی و اهمیت این مبحث بزودی و در پست های آتی به آن به صورت مفصل می پردازیم.

نتیجه گیری:

در فرآیند و روش ZQC سعی می شود تا با دیدن اولین اثرات عیوب، آنها را خنثی کرده و از بروز مشکلات جدی و تکرر آنها جلوگیری شود. مسلما با به کارگیری آن میتوان سود د
هی را افزایش و هزینه های اضافی را کاهش داد.
آی ای نیوز

فرمول های مهم انتگرال گیری و روش های آن ها

به نام خدا

در این مطلب ما قرار است که فرمول های مهم انتگرال گیری و روش های آن

را برای شما قرار دهیم.

فرمول های آن را می توانید از اینجا دانلود نمایید.






و روش های آن را از اینجا دانلود نمایید.



لطفاً توجه فرمایید که دانلود به شکل مستقیم است پس از کلیک بر روی دانلود کنید اندکی صبر کنید.

۹ گام طلایی برای جذب مشتری

۹ گام طلایی برای جذب مشتری

۹ گام طلایی برای جذب مشتری۱) برای جذب مشتری جدید هیچ گاه از مشتری قدیمی غافل نشوید
اگر چه جذب مشتری جدید کاری جذاب است ولی اگر مشتری قدیمی چنین بپندارد که اهمیت خود را از دست داده است از شما دور خواهد شد .
۲) پس از بروز مساله(از نظر ارتباط با مشتری)هر چه سریع تر آن را حل کنید
هیچ سازمان، کالا یا خدمتی نمی تواند برای همیشه کامل باشد. در ارتباط سازمان با مشتری امکان دارد، مساله یا شکایتی به وجود بیاید.اگر سازمانی بتواند ثابت کند که در برابر مشتری پاسخ گوست و برای او ارزش قائل شود، در آن صورت شکایت تبدیل به ابراز نظر مثبت و موجب افزایش وفاداری مشتری خواهد شد.معمولا افراد آخرین رویداد را بیشتر در ذهن خود نگه می دارند و اگر آخرین رویداد این باشد که سازمان برای حل مساله دریغ نکرده است، این اقدام میتواند موجب حفظ و تقویت ارتباط با مشتری شود.کل داستان در این است که مشتریان ناراضی بیش از مشتریان راضی، دوست و رفیق دارند.از همین دیدگاه تمایل بیشتری دارند که درباره حرکت نامناسب یک فروشگاه یا نارضایتی خود از یک محصول و خدمات به دوستان، خانواده و همتایان بگویند، ولی درباره خوبی سازمان یا فروشگاه سخن زیادی بر زبان نمیارند.
۳) همیشه حالت بدون باخت به وجود بیاورید
هیچ گاه نباید مشتری بازنده باشد. اگر در یک معامله مشتری بازنده باشد، احتمال کمی وجود دارد که باز هم به آن فروشگاه مراجعه یا از همان محصول استفاده کند.در اینجا دو راه حل وجود دارد که هم مشتری و هم فروشنده می توانند برنده باشند: الف) فروشنده برای حفظ مشتری و افزایش وفاداری او در مواردی سود کم را تحمل کند.البته برای یک دوره کوتاه مدت. ب) دادن پاداش، بابت وفاداری مشتری که در نتیجه در هر معامله سود فروشنده اندکی کمتر می شود ولی با افزایش تعداد مشتری ها این کمبود جبران خواهد شد.
۴) همیشه حق با مشتری نیست ولی مساله مهم تفهیم این موضوع به مشتری است
اغلب مشتری مرتکب اشتباه می شود.امکان دارد مشتری انتظارات نامعقولی داشته باشد.این یک واقعیت است که سازمان بدون مشتری نمی تواند وجود داشته باشد اما کارکنان واحد فروش باید بتوانند به مشتری تفهیم کنند که اشتباه از جانب او بوده است، ولی باید در این کار ظرافت عمل وجود داشته باشد.
۵) مشتری خواستار لذت است نه تامین رضایت
فقط تامین رضایت مشتری موجب ایجاد وفاداری وی نسبت به سازمان نخواهد شد،بلکه لذت بردن از محصول و خدمات موجب افزایش وفاداری خواهد شد. اگر سازمان ها بتوانند با مشتریان صمیمی شوند و به خواست مشتری گوش دهند موجب خواهند شد که آنان از این رابطه لذت ببرند. برای اینکه مشتری از محصول لذت ببرد نباید هزینه محتمل شود. اگر خدمت ارائه شده از حد انتظار بیشتر باشد، موجب لذت بردن وی از این خدمت خواهد شد.
۶) نباید فراموش کرد که مشتری حق انتخاب دارد
از آنجا که بازارها روز به روز بیشتر می شوند، هیچ سازمانی نمی تواند در مورد وفاداری مشتریان مطمئن باشد. بسیاری از مشتریان به ظاهر راضی به محض اینکه روزنه ای پیدا شود به شرکت رقیب روی می آورند. هر سازمانی که متوجه وجود فرصتی شود باید تماس های خود را با مشتریان بیشتر و رابطه را تقویت نماید. یک تلفن به مشتری برای آگاهی از دیدگاه وی درباره خرید می تواند رابطه را تقویت نماید.
۷) برای پی بردن به خواست مشتری به حرف های او گوش فرا دهید
دوره ای که سازمان ها تصمیم می گرفتند چه کالایی را عرضه کنند و سپس آن را به مشتری تحمیل می کردند به سرعت به پایان می رسد. تنها راهی که می توان متوجه خواست مشتری شد این است که به حرف های آن ها گوش فرا دهیم. اگر کسی حرف بزند و ما به او گوش ندهیم، با ما خداحافظی خواهد کرد. ارتباط بامشتری بر پایه همین اصل قرار دارد. یکی از سریعترین راه ها برای از دست دادن مشتری این است که آنها را نادیده گرفته و به آنها توجه نکنیم.
۸) درباره کالا و خدمات دیدگاه مثبت داشته باشید
کسانی که برای یک سازمان کار می کنند باید در مورد آن سازمان و محصولات آن همواره تصویر مثبتی به مشتری ارائه کنند. می گویند یک کارخانه بزرگ تولید خودرو دارای دو توقفگاه بود. توقفگاه نخست که از خیابان مجاور قابل مشاهده بود متعلق به آن دسته از کارکنان بود که با خودروی تولیدی همین شرکت به محل کار خود می آمدند. کارکنانی که با خودروهای تولیدی شرکت های دیگر به آنحا می آمدند ناگزیر بودند در توقفگاه دوم، دورتر از خیابان مجاور توقف کنند . شرکت دارای این دیدگاه بود که اگر مشتریان بالقوه مشاهده کنند که کارکنان شرکت از محصولات شرکت های رقیب استفاده می کنند ، این پرسش در ذهن آنها خطور می کرد.
۹) خود را به جای مشتری بگذارید تا احساسات او را درک کنید
همیشه ارزش آن را دارد که خود را به عنوان مشتری بدانید که به سازمان وارد می شود. همیشه خود را به جای مشتری بگذارید و آنگاه بپرسید: آیا این سازمان از ورود من استقبال به عمل می آورد؟ هر قدر مشتری را بیشتر درک کنید توازن بین مشتری و محصول به صورتی در می آید که کفه ترازو به نفع مشتری سنگین تر خواهد شد.


تحلیل کنکور ارشد92

تعداد سوالات و منابع آزمون کارشناسی ارشد مهندسی صنایع

تعداد سوالات آزمون کارشناسی ارشد مهندسی صنایع

در آزمون ارشد سال 92 دارای یک دفترچه، شامل 120 سؤال و 150 دقیقه زمان پاسخدهی بود.

- زبان عمومی و تخصصی شامل 30 سؤال

- تحقیق در عملیات 1 و 2 شامل 20 سؤال

- تئوری احتمال و آمار مهندسی شامل 20 سؤال

- دروس تخصصی شامل 50 سؤال

منابع آزمون کارشناسی ارشد مهندسی صنایع

زبان عمومی و تخصصی:

1ـ کتاب های مدرسان شریف ( عمومی و تخصصی)

2ـ متون TOEFLL

تحقیق در عملیات 1 و 2:

1- کتاب مدرسان شریف

2- تحقیق در عملیات، مختار بازارا

3- آشنایی با تحقیق در عملیات، حمدی طه

4ـ تحقیق در عملیات 2، میربهادر قلی‌آریانژاد، سید جعفر سجادی

5ـ پژوهش عملیاتی، مهرگان

6ـ برنامه‌ریزی خطی، لیبرمن، ترجمه: محمد مدرس یزدی و اردوان آصف وزیری

آمار و احتمالات مهندسی:

1- کتاب مدرسان شریف

2- آمار ریاضی از والپول

3ـ مبانی احتمالی از شلدون راس

4- نظریه احتمال و کاربرد آن، دکتر اخوان نیاکی

طرح ریزی واحد های صنعتی:

1- کتاب مدرسان شریف

2- اپل، جیمز. م، طرح ریزی واحدهای صنعتی

3- اپل، جیمز.م، اصول طراحی کارخانه، ترجمه گروه مهندسی، صنایع جهاد دانشگاهی صنعتی شریف

4- تام کینز، وایت، بورز، فریزل تان چوکو و ترینو، طرح ریزی واحدهای صنعتی (اصول طراحی کارخانه)، ترجمه دکتر رضا رنجبرانی فراهانی

کنترل کیفیت آماری:

1- کتاب مدرسان شریف

2- کنترل کیفیت آماری، داگلاس سی. مونتگومری، ترجمه دکتر رسول نورالسناء

3ـ کنترل کیفیت آماری، محمدتقی فاطمی قمی

برنامه‌ریزی و کنترل پروژه:

1- کتاب مدرسان شریف

2- مدیریت و کنترل پروژه، علی حاج شیرمحمدی

برنامه‌ریزی و کنترل تولید و موجودی‌ها:

1- کتاب مدرسان شریف

2- برنامه ریزی تولید و کنترل موجودی ها، محمد تقی فاطمی قمی

3- برنامه ریزی و کنترل موجودی، مونت گومری

4- برنامه ریزی و کنترل موجودی، علی حاج شیر محمدی

اقتصاد مهندسی:

1- کتاب مدرسان شریف

2- مبانی اقتصاد مهندسی، لیلند بلنک ـ آنتونی تارکوئین (ترجمه سیدعلی زیتون‌نژاد موسویان)

3ـ اقتصاد مهندسی، محمدمهدی اسکونژاد

4ـ اقتصاد مهندسی، دانشگاه پیام نورـ مجید محمدی 

 

 

منبع:سایت مدرسان شریف

منابع کنکور ارشد مهندسی صنایع

منابع کنکور کارشناسی ارشد مهندسی صنایع (1259)

مهندسی صنایع - مهندسی صنایع

مهندسی صنایع - مدیریت مالی

  • منبع مروری کلی:
  1. 8 مرحله آزمون آزمایشی سال گذشته دپارتمان - انتشارات نگاه دانش
  2. کتاب 6 سال کنکور - تالیف تیم اساتید دپارتمان صنایع - انتشارات نگاه دانش

زبان عمومی و تخصصی:

  • * Essential words for the toefl استیون ماتیسن- انتشارات پیک زبان
  • * زبان عمومی ارشد زیر ذره بین (جلد1-واژگان) - هادی جهانشاهی، الناز یوسف زاده - انتشارات نگاه دانش
  • * پک زبان دی ال ام - دکتر فرید
  • * Absolutely Essential 504 Word انتشارات راهیان
  • * زبان عمومی- آرمان اشراقی - نگاه دانش
  • جزوه زبان عمومی مهندس شایان
  • جزوه زبان تخصصی مهندس شایان
  • زبان عمومی- دکتر فرهاد ماسان- پارسه
  • زبان تخصصی و عمومی مهندسی صنایع و سیستم کنکور آزاد و سراسری- مهندس رضا نعمتی- انتشارات نگاه دانش
آمار و احتمالات مهندسی:
(سه منبع اول برای گذراندن کنکور کافی و جامع می باشند.)
  • * آمار و احتمالات مهندسی (دو جلد)- دکتر مجید ایوزیان- انتشارات ترمه - (ویرایش جدید چاپ ده به بعد)
  • * 2000 تست آمار و احتمالات مهندسی - دکتر مجید ایوزیان، میثم حدادی - انتشارات نگاه دانش
  • * جزوه کلاسی آمار و احتمالات دکتر ایوزیان
  • آمار و احتمالات مهندسی - دکتر مصطفی زندیه و محمود خاورپور - انتشارات جهش
  • جزوه دکتر شهریاری- استاد دانشگاه خواجه نصیرالدین طوسی
  • حل المسائل شلدون راس- دکتر مجید ایوزیان و دکتر آرنوش شاکری- انتشارات ترمه
  • تئوری احتمالات و کاربرد های آن- دکتر سید تقی اخوان نیاکی
تحقیق در عملیات 1 و 2:
(سه منبع اول برای گذراندن کنکور کافی و جامع می باشند.)
  • * تحقیق در عملیات 1 - مازیار زاهدی سرشت، شهرزاد خسروی- انتشارات نگاه دانش
  • * تحقیق در عملیات 2- مازیار زاهدی سرشت - انتشارات نگاه دانش
  • * 2000 تست تحقیق در عملیات(سه جلد) چاپ جدید - مازیار زاهدی سرشت- انتشارات نگاه دانش
  • بانک تست ارشد تحقیق در عملیات1- مازیار زاهدی سرشت- انتشارات پوران پژوهش
  • برنامه ریزی خطی و روابط شبکه ای بازارا- مختار بازارا
  • مبانی تحقیق در عملیات - میثم ربیعی، محسن عبادی و مصطفی مزینانی- انتشارات پیوند نو
  • تحقیق در عملیات- بهزاد اشجری- پارسه
  • کتاب تحقیق در عملیات وینتسون
  • جزوه‌ی تحقیق در عملیات دکتر عشقی، استاد دانشگاه شریف
  • کتاب تحقیق در عملیات(جلد دوم)، لیبرمن و هیلیر، مترجمان: وزیری و مدرس، نشر جوان
  • آشنایی با تحقیق در عملیات، حمدی طه، مترجم علیرضایی، طلوع و محرابیان، مرکز نشر دانشگاهی
  • کتاب برنامه ریزی خطی دکتر آریانژاد و دکتر سجادی، انتشارات علم و صنعت
  • کتاب تحقیق در عملیات 2 دکتر آریانژاد و دکتر سجادی، انتشارات علم و صنعت
  • کتاب تحقیق در عملیات دکتر عارفه فدوی
طرح ریزی واحد های صنعتی:
(منبع اول برای گذراندن کنکور کافی و جامع می باشند.)
  • * طرح ریزی واحدهای صنعتی - محمدهادی نیکوفکر و وحید عبداله زاده - انتشارات نگاه دانش
  • جزوه دکتر اشجری (پارسه)
  • جزوه نیکوفکر (پژوهش)
  • جزوه دکتر توکلی مقدم (دانشگاه تهران)
  • جزوه دکتر جبل عاملی (علم و صنعت)
  • طرح ریزی واحدهای صنعتی- حسین جعفری و داوود جعفری - انتشارات پردازش
کنترل موجودی:
  • * کنترل تولید و موجودی - وحید عبداله زاده و محمدهادی نیکوفکر - انتشارات نگاه دانش (به زودی تا پایان مرداد 91)
  • * کنترل تولید و موجودی - جواد حسن پور - انتشارات راهیان ارشد (ویرایش جدید)
  • جزوه استاد پورسعیدی
  • جزوه استاد عبدالله زاده (پژوهش)
  • جزوه دکتر حجی
اقتصاد مهندسی:
  • * اقتصاد مهندسی - مهندس عباس زاده - انتشارات نگاه دانش (به زودی تا پایان مرداد 91)
  • اقتصاد مهندسی - دکتر محمد مهدی اسکو نژاد - انتشارارت امیرکبیر
  • جزوه کلاس دکتر اسماعیلی (پژوهش)
  • اقتصاد مهندسی (ویرایش جدید) - دکتر امیری، مهندس زند - انتشارات نگاه دانش
کنترل کیفیت آماری:
  • * کنترل کیفیت آماری - دکتر امیرحسین امیری - مهندس مهدی کوشا - انتشارات نگاه دانش (ویرایش سوم)
  • کنترل کیفیت - داگلاس سی مونتگومری - مترجم: دکتر رسول نورالسنا - انتشارات علم و صنعت
  • مروری بر کنترل کیفیت آماری - دکتر عباس سقایی و مهندس مریم شکاری
  • کنترل کیفیت آماری - دکتر فاطمی قمی - انتشارات دانشگاه امیر کبیر

کنترل پروژه

  • * کنترل پروژه (ویرایش ششم) - دکتر مجید سبزه پرور - انتشارات ترمه (چاپ چهاردهم)
  • مدیریت و کنترل پروژه - دکتر علی حاج شیر محمدی - جهاد دانشگاهی صنعتی اصفهان
  • برنامه ریزی و کنترل پروژه - مجتبی گلشنی - نشر زمان